Política de calidad de Casa Álvarez
Nuestra política de calidad está basada en la satisfacción de todos los clientes
La política de calidad de Casa Álvarez está encaminada a proporcionar una calidad en los servicios suministrados que satisfaga los requisitos y expectativas de nuestros clientes y nuestras obligaciones contractuales y se basa en los siguientes principios:
- Lograr el segmento suficiente de mercado en el área de las instalaciones eléctricas, que nos permita conseguir la capacidad generadora de negocio suficiente hasta el objetivo marcado.
- Obtener la confianza y fiabilidad del mercado, al ser una empresa que lleve a cabo la ejecución de sus instalaciones en los plazos de tiempo pactados y a los precios convenidos con una calidad que satisfaga plenamente al cliente.
- Comprometerse y documentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación efectiva del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Desarrollar una gestión participativa que posibilite que las habilidades del personal sean utilizadas para el beneficio de la organización.
- Cumplir con los requisitos y mejorar de forma continua la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante el establecimiento de sistemas adecuados de medición y seguimiento de los productos y procesos y de análisis de la información obtenida.
Cada año la Dirección establece unos objetivos de calidad después de analizar:
- La situación del mercado (requisitos y necesidades de las partes interesadas: clientes, competidores, proveedores, etc).
- Los resultados en calidad del año precedente.
- Las desviaciones detectadas respecto a los objetivos previstos.